Podmínky ochrany osobních údajů
Vážení zákazníci,
ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. V souladu s nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a další platnou legislativou jsme přijali opatření, abychom zajistili bezpečnost vašich osobních údajů. Níže naleznete podmínky ochrany osobních údajů platné pro náš e-shop Sphagnum Botanicals.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
CR INVEST s.r.o.
Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové
03612139
Kontakt: info@sphagnumbotanicals.cz, +420 774 410 194
2. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Při návštěvě našeho e-shopu nebo při uzavření kupní smlouvy můžeme zpracovávat následující osobní údaje:
Identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti (pokud je potřeba).
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa.
Platební údaje: informace potřebné k realizaci platby.
Údaje získané z komunikace: e-mailová nebo telefonická komunikace, případně údaje z kontaktního formuláře.
Technické údaje: IP adresa, cookies, informace o zařízení a aktivitě na webu (pro účely zajištění funkčnosti webu a personalizace).
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
Zpracování a doručení objednávky.
Vystavení daňových dokladů.
Řešení reklamací a zákaznické podpory.
Marketingové účely (newsletter, cílené nabídky) – pouze s vaším souhlasem.
Plnění zákonných povinností (např. uchovávání údajů dle účetních předpisů).
4. Právní základ zpracování
Zpracování vašich osobních údajů probíhá na základě:
Plnění smlouvy: zpracování údajů nezbytných pro realizaci objednávky.
Zákonné povinnosti: plnění povinností dle daňových či jiných právních předpisů.
Souhlasu: pro zasílání marketingových sdělení (pokud jste jej poskytli).
Oprávněného zájmu: například pro zajištění bezpečnosti našeho webu.
5. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:
Údaje spojené s objednávkami: po dobu trvání smluvního vztahu a dále podle zákonných lhůt (např. 10 let pro daňové účely).
Údaje pro marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo na základě vašeho požadavku o odstranění údajů.
Technické údaje (cookies): dle nastavení vašeho prohlížeče nebo maximálně po dobu 13 měsíců.
6. Komu mohou být údaje zpřístupněny?
Vaše osobní údaje neposkytujeme třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou situací, kdy je to nezbytné pro:
Doručení zboží: sdílení údajů s přepravními společnostmi (např. jméno, adresa, telefon).
Platební služby: spolupráce s poskytovateli platebních řešení.
Účetní a právní služby: plnění zákonných povinností.
7. Vaše práva
Máte právo na:
Přístup k údajům: požadovat informace o zpracovávaných údajích.
Opravu údajů: aktualizaci nepřesných nebo neúplných údajů.
Výmaz údajů: pokud již nejsou potřeba pro účel zpracování.
Omezení zpracování: požadovat dočasné omezení zpracování.
Přenositelnost údajů: získání údajů ve strukturovaném formátu.
Námitku: proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro marketingové účely.
Vaše žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů.
8. Zabezpečení osobních údajů
Používáme technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Patří sem šifrování, pravidelné aktualizace softwaru a omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby.
9. Cookies
Náš web využívá cookies pro zajištění správné funkčnosti, analýzu návštěvnosti a marketingové účely. Více informací o využívání cookies naleznete v našich [Zásadách používání cookies].
10. Kontakt
V případě dotazů nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte na:
E-mail: info@sphagnumbotanicals.cz
Telefon: +420 774 410 194
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Děkujeme, že nám důvěřujete, vaše soukromí je pro nás důležité.
Tým e-shopu Sphagnum Botanicals